Hotel, do którego chce się wracać - relacja z gościem w praktyce
Ten dział koncentruje się na budowaniu relacji poprzez realne doświadczenie pobytu. Omawiamy elementy, które wpływają na komfort, wygodę i pozytywne odczucia gościa podczas korzystania z obiektu. To praktyczne podejście do projektowania doświadczenia, które zwiększa lojalność, rekomendacje i powroty.
Nagranie przedstawia szóstą część warsztatu z 6. Kongresu Hotelarzy & Spa w Mercure Szczyrk Resort 2025
Partnerzy
Partner merytoryczny i technologiczny
Koncentruje się na przekształcaniu pobytu gościa w systematyczny proces zbierania danych i personalizacji komunikacji. W ramach Akademii uczy, jak zwiększać przychody poprzez integrację operacji hotelowych z marketingiem i budowaniem doświadczeń.
Partner merytoryczny i komunikacyjny
Projektuje strategie sprzedaży oraz lejki marketingowe, prowadząc odbiorcę od pierwszego kontaktu aż po lojalność. Odpowiada za spójny język komunikacji Akademii oraz nadawanie projektowi profesjonalnego i widocznego charakteru w przestrzeni publicznej.
Partner merytoryczny ds. rentowności i marketingu.
Dostarcza praktyczną wiedzę z zakresu finansów, rentowności i marketingu w sektorze HoReCa. Portal wspiera procesy decyzyjne oparte na danych, pomagając hotelarzom przekuwać operacyjne wyzwania w mierzalne efekty biznesowe oraz stabilny wzrost zysków.